Política de Privacidade
A JOSIE respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante o acesso ao nosso site, atendimento e realização de compras.
O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Quais dados podemos coletar
Ao navegar pelo site, realizar uma compra, criar um cadastro ou entrar em contato conosco, poderemos coletar:
- nome completo;
- CPF, quando necessário para emissão fiscal;
- data de nascimento, quando informada;
- telefone e e-mail;
- endereço de cobrança e entrega;
- informações do pedido e histórico de compras;
- registros de atendimento;
- endereço IP, dispositivo, navegador e dados de navegação;
- preferências de produtos e comunicações.
Como utilizamos seus dados
Seus dados podem ser utilizados para:
- processar e confirmar compras;
- identificar pagamentos;
- emitir notas fiscais;
- separar, enviar e entregar pedidos;
- informar o andamento da compra;
- prestar atendimento e suporte;
- realizar trocas, devoluções e reembolsos;
- prevenir fraudes e aumentar a segurança;
- cumprir obrigações legais e fiscais;
- melhorar a experiência de navegação e compra;
- enviar novidades, lançamentos e promoções, quando permitido.
Você poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento.
Pagamentos
Os pagamentos são processados por empresas especializadas e em ambientes protegidos.
A JOSIE não armazena intencionalmente os dados completos do cartão de crédito. As informações necessárias para autorização e processamento do pagamento são tratadas pelos respectivos meios e intermediadores de pagamento, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.
Compartilhamento de dados
A JOSIE não comercializa dados pessoais.
Algumas informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com:
- plataforma de comércio eletrônico;
- intermediadores e operadoras de pagamento;
- sistemas de gestão e emissão fiscal;
- Correios, transportadoras e entregadores;
- fornecedores de hospedagem, segurança e tecnologia;
- ferramentas de atendimento, comunicação e marketing;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para a prestação de seus serviços e devem tratá-los conforme a legislação aplicável.
Cookies e dados de navegação
Nosso site pode utilizar cookies para manter o funcionamento da loja, lembrar preferências, entender como o site é utilizado, medir resultados e oferecer uma experiência mais personalizada.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais poderá comprometer algumas funções do site, como login, carrinho e finalização da compra.
Armazenamento e segurança
Adotamos medidas administrativas e tecnológicas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias ou resguardar direitos da JOSIE e das clientes.
Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas buscamos utilizar plataformas e prestadores de serviços que adotem padrões adequados de segurança.
Direitos da titular dos dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- informações sobre o uso e o compartilhamento dos dados;
- portabilidade, quando cabível;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
- revogação do consentimento;
- exclusão de dados tratados com base no consentimento, observadas as obrigações legais de conservação;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade da titular para impedir o acesso indevido aos dados.
Contato sobre privacidade
Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com a JOSIE pelos canais oficiais de atendimento informados neste site.
Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
