Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou a devolução de uma compra realizada no site da JOSIE em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected], informando:

• nome completo;
• número do pedido;
• produto que deseja trocar ou devolver;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe responderá com as orientações para a devolução.

A solicitação também poderá ser realizada em uma de nossas lojas físicas, mediante apresentação do produto e do comprovante da compra.

Condições do produto

A peça deverá ser devolvida:

• sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações;
• com etiquetas e acessórios;
• devidamente embalada.

Após o recebimento, o produto passará por uma conferência.

Reembolso

Em caso de desistência da compra dentro do prazo legal, o reembolso incluirá os valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada.

Produtos com defeito serão atendidos de acordo com os prazos e as condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.